В сезон летней жары участились жалобы на отключения электричества в квартирах волгоградцев. Неработающие холодильник, сплит-система и другие бытовые приборы парализуют жизнь цивилизованного человека и накаляют не только температуру, но и отношения между потребителями и представителями энергоснабжающих организаций. Чтобы оперативно разрешить ситуацию и сократить сроки решения проблемы, сначала нужно определить причину исчезновения света. Тогда станет ясно, в какую из служб обращаться. «Волгоградэнергосбыт» рассказывает, как сэкономить время и силы, вернув в дом электричество и привычный комфорт.
1. Плановые работы или авария на сетях
Если свет пропал не только у вас, но и во всем доме или районе, вероятно, это плановые отключения или авария на электросетях. О запланированных ремонтных работах обычно сообщают заранее: в СМИ, на сайтах сетевых компаний, на досках объявлений в подъездах.
Если вам не попадались такие уведомления, уточнить причину отключения можно в аварийно-диспетчерской службе территориальной сетевой организации.
Контакты сетевых компаний Волгоградской области:
«Волгоградэнерго» (ПАО «Россети Юг»)
Горячая линия: 8-800-220-0-220
Подразделения: dp.rosseti-yug.ru/res/, есть возможность подписаться на рассылку о плановых отключениях.
«Волгоградоблэлектро»
Горячая линия: 8-800-700-29-68
Дежурный диспетчер: 8 (8442) 56-20-88 (доб. 1009)
Контакты: voel.ru
Плановые отключения: voel.ru/potrebitelyam/pereryvy-v-peredache-elektricheskoy-energii/#close
АО «ВМЭС» (только для Волгограда)
Горячая линия: +7 (8442) 55-00-52, 8(8442) 50-00-52 (круглосуточно)
Адреса и телефоны: ao-vmes.ru/kontakty/ , есть возможность подписаться на рассылку о плановых отключениях по г. Волгоград: dp.rosseti-yug.ru/res/
ООО "ВОЛГАЭНЕРГОСЕТЬ-СНТ" - территориальная сетевая организация (электроснабжение СНТ).
Телефон горячей линии по вопросам энергоснабжения: 8 800 101 90 00 (круглосуточно, звонок бесплатный)
Плановые отключения: vlgset-snt.ru/informacija/potrebitelyam/otkl
2. Проблемы с внутридомовой проводкой
Если свет пропал только в вашем доме или подъезде, возможно, неисправность во внутренней сети МКД. За это отвечает управляющая компания (УК) или ТСЖ. Их контакты есть:
на информационных досках,
в квитанциях за ЖКУ.
3. Отключение за долги
Если электричества нет только у вас, а соседи со светом, счета вы оплачиваете нерегулярно и не в полном объеме, вероятнее всего, что это ограничение за неуплату. Впрочем, такое отключение не станет неожиданностью: «Волгоградэнергосбыт» заранее предупреждает о долгах в квитанциях и уведомлениях.
Проверить задолженность можно:
- в личном кабинете на lk.energosale34.ru или в мобильном приложении;
- в офисах компании или по телефону 96-07-03.
Важно! Если свет отключили за долги, для восстановления подачи придется:
- погасить задолженность,
- оплатить работы по повторному подключению (в многоквартирном доме за эту услугу придется заплатить 3000 руб.)
При отключении за долги не пытайтесь самостоятельно включить электричество без оплаты! Это не только опасно и может повредить общее имущество дома, но является самовольным подключением к сети и согласно статье 7.19 Административного кодекса РФ грозит штрафом от 10 до 15 тысяч рублей. Правовая практика по привлечению к ответственности нарушителей в кратчайшие сроки наработана специалистами ПАО «Волгоградэнергосбыт». Придется оплатить не только потребленную электроэнергию, но и штраф, судебные издержки, а также услугу по повторному подключению. Поэтому лучше не нарушать, не доводить ситуацию до крайних мер, и оплачивать счета вовремя.
Совершенно точно, что в отсутствии проблем с электричеством обоюдно заинтересованы как потребитель, так и энергоснабжающие организации.
