Гарантирующий поставщик электроэнергии «Волгоградэнергосбыт» объясняет, что делать, если вам пришло предупреждение об отключении света из-за долга.
Многие воспринимают такие уведомления как угрозу, но они — обязательная часть процедуры. У вас есть время разобраться с задолженностью и избежать отключения. Информация о появлении долга указывается в платежной квитанции задолго до предупреждения об ограничении. Оборотная сторона «платежки» при этом выделена желтым цветом, что служит дополнительным предупреждением.
1. Сколько времени отводится на погашение?
После получения уведомления об ограничении, которое направляется должнику в платежной квитанции, по телефону, электронной почте, в личном кабинете и т.д., запустился обратный отсчет до отключения. Сколько дней есть на погашение долга?
Компания направляет потребителю-должнику уведомление о том, что ему необходимо оплатить задолженность в течение 20 дней со дня получения уведомления. При непогашении потребителем-должником задолженности в течение 20 дней исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления коммунальной услуги по электроэнергии.
При непогашении образовавшейся задолженности в течение 20 дней и при отсутствии технической возможности введения ограничения либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги Общество приостанавливает предоставление коммунальной услуги по электроэнергии.
После этого срока для восстановления энергоснабжения потребуется оплатить не только задолженность, но и услуги по отключению и подключению. Для жителей многоквартирных домов эта сумма составляет 3 000 руб.
2. Кого могут отключить?
В перечень на ограничение подачи электроэнергии попадают лицевые счета, задолженность по которым превышает двукратный размер нормативного потребления.
За весь 2024 год в адрес потребителей-неплательщиков-физических лиц «Волгоградэнергосбытом» было направлено более 216,3 тыс. предупреждений о введении ограничения подачи электрической энергии. При этом 10 076 потребителей были отключены, и подача электроэнергии была возобновлена им после оплаты долга, в общей сумме более 61 млн руб.
3. Как проверить причины образования долга, не обращаясь в офис?
Если вы не понимаете, каким образом возникла задолженность и её сумма, удаленным способом проверить наличие недоплаты можно в личном кабинете lk.energosale34.ru на официальном сайте «Волгоградэнергосбыта». Здесь же вы сможете увидеть всю историю начислений и ваших оплат.