С ситуацией, когда в доме пропал свет, сталкивался практически каждый житель. Чтобы понять, что нужно делать в таком случае, прежде всего, необходимо выяснить причину отключения. И тогда станет понятно, в какую организацию нужно обращаться. «Волгоградэнергосбыт» объясняет, как минимизировать временные и ресурсные затраты, чтобы вернуть в дом электроэнергию, а вместе с ней комфорт, к которому так привык цивилизованный человек.
1. Планово—профилактические работы на электросетях или аварийная ситуация.
Если вы обнаружили, что электроприборы не работают не только у вас, но и во всем многоквартирном доме или даже квартале – это, скорее всего, планово-профилактические работы или аварийная ситуация на сетях. Информация о плановых работах всегда заранее появляется в средствах массовой информации, на официальных сайтах территориальных сетевых организаций и предупреждающих объявлениях на информационных стендах или дверях подъездов. Возможно, вы пропустили её.
В этом случае, как и в случае аварии, оперативно получить информацию можно, обратившись в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации, к сетям которой подключен дом.
Контакты территориальных сетевых организации Волгоградской области:
- Филиал ПАО «Россети Юг» - «Волгоградэнерго» - телефон горячей линии: 8-800-220-0-220. Телефоны структурных подразделений можно найти по ссылке: https://dp.rosseti-yug.ru/res/
- АО «Волгоградоблэлектро» - телефон горячей линии: 8-800-700-29-68, Телефоны структурных подразделений: https://voel.ru/potrebitelyam/obsluzhivanie-potrebiteley/tsentry-obsluzhivaniya-klientov/.
- АО «ВМЭС» - телефон горячей линии: +7(8442) 55-00-52 (только г. Волгоград) Телефоны структурных подразделений: https://www.ao-vmes.ru/kontakty/.
2. Неполадки во внутридомовых сетях многоквартирного дома.
Также оперативная информация по плановым отключениям и авариям должна быть в аварийно-диспетчерской службе вашей управляющей организации. Её телефоны и контакты есть на доске объявлений и в квитанции за содержание общедомового имущества. Возможны неполадки и во внутренней сети многоквартирного дома. Ответственность за ее содержание несет УК или ТСЖ.
3. Отключение за долги.
Если вы обнаружили, что лампочки не горят, телевизор не показывает последние новости и вообще обесточены все электроприборы, но только в вашей квартире или частном доме, а у соседей имеется, возможно отключение электроэнергии произошло из-за задолженности. Внезапным для добросовестного плательщика оно быть не может. Информацию о предстоящем ограничении энергоресурса ПАО «Волгоградэнергосбыт» заранее размещает в квитанциях или долговых уведомлениях. Узнать о долге можно:
- в личном кабинете абонента на сайте https://lk.energosale34.ru/ или мобильном приложении «Волгоградэнергосбыта», а так же на сбытовых участках и в контакт-центре компании по телефону 96-07-03.
Следует помнить, что в случае подтверждения долга и отключения электроснабжения по его причине, абоненту, чтобы вернуть ресурс, придется заплатить не только сам долг, но и работы по повторному подключению электроэнергии. Самому срывать пломбу и подключаться не стоит – это опасно, чревато коротким замыканием и повреждением общего домового имущества, а также карается административным штрафом.
