В жаркий период и перед праздниками отключения электроэнергии воспринимаются особенно катастрофически. Внезапно становится недоступным привычный комфорт: не работает кондиционер, холодильник, другая техника, которая помогает выжить в жару и решать бытовые проблемы. Между тем, до сих пор находятся должники, которые уверены, что кого-кого, а их-то точно не отключат и копить долг они смогут вечно.
Поэтому «Волгоградэнергосбыт» выпускает небольшую памятку, составленную по самым частым вопросам отключенных должников, поступивших в контакт-центр компании.
- Отключили совсем неожиданно. Хоть бы предупредили заранее...
- Ограничения по электроснабжению производятся в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. ПАО «Волгоградэнергосбыт», как правило, помимо других способов оповещения должника использует предупреждение о вводе ограничений в квитанции по оплате коммунальной услуги. Таким образом, уведомление об отключении света просто не может пройти незамеченным мимо добросовестного плательщика.
Внезапным ограничение электроснабжения назвать трудно - согласно законодательству у абонента после получения уведомления есть 20 дней на оплату долга. Кроме этого, учитывая, что всем без исключения неплательщикам при появлении минимального долга направляются долговые квитанции, а затем о задолженности напоминают СМС, телефонные «роботы» и операторы контакт-центра, неожиданными долговые санкции просто не бывают.
- Что будет, если после ввода ограничений подключиться самому?
- Это может только усугубить ситуацию. Самовольное подключение к сетям в обход пломбы согласно кодексу об административных нарушениях чревато штрафом от 10 до 15 тысяч рублей, повторное - от 15 до 30 тысяч. Также самовольщикам стоит учитывать, что подобное вмешательство, особенно в многоквартирных домах, грозит короткими замыканиями, пожарами, выходами из строя дорогостоящей бытовой техники и общего имущества многоквартирного дома. А это в свою очередь может привести уже к уголовной ответственности.
– Я каждый месяц плачу за свет, но не всю сумму из квитанции, а ее часть. Либо оплачиваю за несколько месяцев сразу. Почему мне пришло «письмо счастья», платежи ведь есть!
– Вам следует помнить, что если в результате неполной или несвоевременной оплаты общая сумма долга превысит двухмесячные начисления по нормативу потребления, установленному в регионе, по закону для ресурсоснабжающей компании это является основанием для отключения энергоснабжения или другой коммунальной услуги. Например, для гражданина, проживающего в однокомнатной газифицированной квартире, эта сумма на сегодняшний момент чуть более 1300 руб.
- Если узнал о наличии задолженности, как оперативно ее погасить до ввода ограничений?
- Уточнить данные по причинам и периоду возникновения долга можно в официальном справочном онлайн-чате на сайте компании energosale34.ru, в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении, а также на сбытовых участках и в контакт-центре компании по телефону 96-07-03.
Оплатить задолженность без комиссии можно с помощью ряда онлайн-сервисов:
- в личном кабинете на сайте компании https://lk.energosale34.ru/ или в мобильном приложении «Волгоградэнергосбыт».
- на официальном сайте https://energosale34.ru/ без регистрации по номеру лицевого счета;
При этом стоит помнить, что согласно законодательству при оплате потребителями суммы задолженности и возмещения затрат на отключение и подключение электроэнергии, на возобновление электроснабжения отводится 2 календарных дня после оплаты. Поэтому откладывать погашение до самого последнего момента с мыслью «как только – так сразу и оплачу» - затягивать процесс, и в итоге наказывать самого себя.
Конец лета – период, когда после отпусков пора собирать детей в школу, и многие особенно остро испытывают соблазн пожить в долг. Но стоит помнить, что для коммунальщиков это тоже важная пора. Начинается подготовка к зиме, и копить дебиторскую задолженность и быть благосклонными к неплательщикам в ЖКХ и энергетике – значит, ставить под удар бесперебойную работу всей отрасли.