Случайно перевели деньги не на тот лицевой счет? Не переживайте — средства можно вернуть

Случайно перевели деньги не на тот лицевой счет? Не переживайте — средства можно вернуть. Для этого нужно лично обратиться в абонентский участок Волгоградэнергосбыта (если он ваш поставщик, указанный в квитанции за электроэнергию) с паспортом или военным билетом и написать заявление. Деньги вернут на ту же карту или расчетный счет, с которого была сделана оплата.
Еще одна неприятная ситуация – ошибочная сумма, указанная при платеже. Здесь порядок действий такой же. Альтернативный вариант — зачесть ошибочный платеж в счет будущих периодов, в этом случае заявление не потребуется.
Для упрощения процедуры рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом на сайте поставщика, мобильным приложением или электронной почтой Контакт-центра компании contact@energosale.ru. Этими способами можно подать заявку на возврат онлайн, прикрепив необходимые документы. После проверки средства будут возвращены. Все необходимые формы для заполнения и контакты указаны на официальном сайте Волгоградэнергосбыта.

Чтобы избежать подобных ошибок в будущем, лучше оплачивать электроэнергию через Личный кабинет — система автоматически подтягивает правильные реквизиты и сумму платежа. Также стоит перейти на электронные квитанции, особенно если бумажные приходят с задержкой. В них также есть ссылка для оплаты, указанной суммы. Кроме того, при оформлении подписки на электронную квитанцию, оплата через Личный кабинет или в мобильном приложении компании пройдет без комиссии.

Если после оплаты через Личный кабинет платеж не отображается, не стоит сразу беспокоиться. Обычно зачисление занимает 3–7 рабочих дней. Если по истечении этого срока сумма так и не появилась, нужно начать процедуру розыска платежа, аналогичную возврату ошибочного перевода. В любом случае рекомендуем сохранять чеки, в том числе электронные,  и подтверждения оплаты — они помогут быстро решить возможные вопросы.

Для уточнения деталей всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону контакт-центра (8442)96-07-03. Специалисты подскажут правильный порядок действий в конкретной ситуации.