Уважаемый абонент,
Некорректные данные в квитанции за декабрь 2021 г. связаны с тем, что сетевая компания АО «ВМЭС» в массовом порядке произвела снятие показаний в ходе контроля учета. Они были переданы в ПАО «Волгоградэнергосбыт» и согласно законодательству учтены при выставлении платежных документов за декабрь.
Расхождения в начислениях могут объясняться возможными ошибками при снятии контрольных показаний сетевой организацией.
Специалисты «Волгоградэнергосбыта» работают над этой проблемой и мы заверяем, что вопрос будет решен в ближайшее время.
Для решения проблемы и корректировки показаний для оплаты Вам не обязательно посещать сбытовой участок. С заботой о Вашем здоровье и для экономии Вашего времени предлагаем также следующие варианты по урегулированию вопроса:
1. Отправить заявление в компанию через сайт https://energosale34.ru/
- Войти в личный кабинет физического лица в подраздел «Заявки абонента» в подраздел «Заявление на перерасчет размера платы за коммунальную услугу «электроснабжение» потреблённую в жилом помещении»
- Заполнить заявление согласно инструкции на странице: указать номер лицевого счета (см. квитанцию на оплату), приложить фото показаний на приборе учета на дату обращения и фото\скан документа собственника на жилое помещение.
2. Отправить заявление в компанию через мобильное приложение ПАО «Волгоградэнергосбыт».
- Войти в раздел «Заявки абонента» в подраздел «Заявление на перерасчет размера платы за коммунальную услугу «электроснабжение» потреблённую в жилом помещении»
- Заполнить заявление согласно инструкции на странице: указать номер лицевого счета (см. квитанцию на оплату), приложить фото показаний на приборе учета на дату обращения и фото\скан документа собственника на жилое помещение.
3. Отправить заявление в контакт-центр компании.
- Написать заявление на перерасчет размера платы за коммунальную услугу «электроснабжение» потреблённую в жилом помещении, указав номер лицевого счета (см. квитанцию на оплату), отсканировать\сфотографировать его и, приложив файл с фото показаний прибора учета на дату обращения и фото/сканом документа собственника на жилое помещение, отправить по электронной почте contact@energosale.ru
Эти варианты связи займут у Вас не более 5 минут.
По каждому заявлению будет проведена проверка совместно с сетевой организацией для корректировки показаний и перерасчета оплаты.
Справки по телефонам (контакт-центр компании): 96-07-03; 13-99.
Уважаемые абоненты! Из-за некорректных данных от АО «ВМЭС» многие наши сотрудники также получили завышенные счета. Поэтому просим Вас не искать здесь злого умысла. Мы проведем работу с сетевой организацией и сделаем всё, чтобы такое не повторилось впредь.
Администрация ПАО «Волгоградэнергосбыт»