Новый сервис для потребителей-физических лиц «Как читать квитанцию» реализован на сайте ПАО «Волгоградэнергосбыт». Он представляет собой онлайн-расшифровку квитанции на оплату электроэнергии. Кликнув по графе или надписи на платежного документа, можно открыть пояснение по назначению элемента квитанции и его содержанию. Также на странице приведена расшифровка основных сокращений и таблицы по начислениям, отражаемым в квитанции в расчетном периоде. Размещены и примеры расчетов для разных видов счетчиков, а также по нормативу.
- Обращения потребителей в Контакт-центр компании и на сбытовые участки показывает, что у рядовых потребителей остаются вопросы по информации, содержащейся в утвержденной форме квитанции. – Прокомментировали в Управлении по сбыту электрической энергии ПАО «Волгоградэнергосбыт». - Надеемся, что новый интерактивный гид станет хорошим помощником для наших клиентов, снимет вопросы по начислениям и займет свое место в линейке дистанционных сервисов для потребителей-физических лиц.
